| 质量方针:[size=4][B]未雨绸缪、精益求精、节能减排、力求发展[/B][/size]
三原人在做人、做事时，面对不同的顾客，首要是做好思想方面和行为标准的事先充分准备；态度是事务无论巨细，都要做到和蔼可亲、细致周到、以诚相待，并力求好上加好的处理；同时在提供服务过程中，注重全员的环保意识教育，依法履行环保职责，在节约资源、维护环境方面做出新成绩。通过标准化、专业化的质量管理来保证输出质价相符的产品，以期达到让顾客长期满意，实现公司长远目标。
[size=4]质量目标[/size]
1,公司所管理的物业项目均严格按照服务合同的约定提供服务。
2,顾客对服务的满意率达96%及以上，顾客投诉回访率100%。
3,房屋完好率96%以上，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。
4,管辖区内不发生重大安全责任事故。
注：“重大安全责任事故”是指以下几种情况：
――失职或玩忽职守引发火灾和水浸；
――失职或玩忽职守引发刑事案件和重大治安及交通事故；
――员工工作中的违章操作死亡事故。
为实现质量目标，全体员工必须理解牢记公司的质量方针，有效的全面贯彻质量方针，层层落实质量责任，一切为了顾客而努力工作。
|
